Politique de remboursement
EN COMBIEN DE TEMPS JE SERAIS LIVRÉ ?
Délai de livraison :
Le temps total de livraison est calculé en additionnant le temps de traitement et le temps d'expédition.
Temps de traitement :
Il nous faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour préparer votre commande avant l'expédition. Certains produits nécessitent des procédés spéciaux, des tests de contrôle de qualité rigoureux, et un emballage soigné.
Temps d'expédition :
L'expédition prend normalement 7 à 10 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'une livraison urgente, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante: agatepiercing@gmail.com pour confirmer le délai de livraison estimé de votre commande.
Temps total de livraison : 8 à 12 jours ouvrables.
LA LIVRAISON EST-ELLE PAYANTE ?
Nous offrons la livraison pour la France, Belgique, Suisse et DOM, ainsi que l'Union Européenne.
TAXES DOUANIERES
Selon votre lieu de vie et notamment dans les DOM TOM, Andorre et Monaco, une taxe douanière peut être appliquée par votre transporteur et n'est en aucun cas sous notre contrôle.
RETOUR
Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
J'AI UN ARTICLE DEFECTUEUX, COMMENT JE PROCÈDE ?
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 5 à 10 jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Les remboursements apparaissent sous 5-10 jours ouvrables.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante: : agatepiercing@gmail.com
Échanges (le cas échéant)
Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à agatepiercing@gmail.com
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné.
Expédition
Les retours sont 100 % pris en charge par nos soins. Il suffit de nous envoyer une photo du produit reçu, et nous vous enverrons un bon de retour prépayé. Vous n’aurez plus qu’à le déposer dans un point relais, sans frais.
Échange possible sous 30 jours
Retour possible sous 30 jours
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à agatepiercing@gmail.com.