Délai de livraison :

Le temps total de livraison est calculé en additionnant le temps de traitement et le temps d'expédition.

Temps de traitement :

Il nous faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour préparer votre commande avant l'expédition. Certains produits nécessitent des procédés spéciaux, des tests de contrôle de qualité rigoureux, et un emballage soigné.

Temps d'expédition :

L'expédition prend normalement 7 à 10 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'une livraison urgente, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante: agatepiercing@gmail.com pour confirmer le délai de livraison estimé de votre commande.

Temps total de livraison : 8 à 12 jours ouvrables.

Si vous avez un besoin urgent, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail agatepiercing@gmail.com en incluant "Urgent" dans l'objet de votre message, ainsi que votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons garantir les modifications après l'expédition.

Les retours sont 100 % pris en charge par nos soins. Il suffit de nous envoyer une photo du produit reçu, et nous vous enverrons un bon de retour prépayé. Vous n’aurez plus qu’à le déposer dans un point relais, sans frais.

Échange possible sous 30 jours

Retour possible sous 30 jours

Les remboursements seront traités dans un délai de 48 heures à compter de la réception de votre retour, en plus du temps nécessaire pour le traitement bancaire (5-10 jours ouvrés). Vous recevrez un e-mail de confirmation à chaque étape du processus.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter en nous fournissant votre nom ainsi que votre numéro de commande.